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Politiques

EXPÉDITION  
Les commandes sont expédiées en semaine. En fonction des heures limites d'expédition et de livraison, il peut s'écouler jusqu'à 2 jours après la réception de la commande pour expédier la commande. 

Un numéro de "tracking" de Poste Canada vous sera envoyé afin de pouvoir retracer votre commande.

MAUVAISE ADRESSE
Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison complète et exacte avec numéros de suite et d’appartement. 
Si un colis n'est pas livrable en raison d'une adresse incorrecte, le colis sera renvoyé au Olodge et cela pourra entraîner des frais supplémentaires.

RETOURS
Le client est responsable du retour de sa commande. L’article doit être non utilisé et retourné dans les 30 jours suivant
s la livraison. Nous pouvons vous envoyer un lien de Postes Canada qui générera une étiquette de retour. Si cette option est choisie, 12 $ sera déduit du remboursement afin de couvrir le transport. Pour un retour, veuillez nous contacter au [email protected]

ÉCHANGES
Au lieu d'un échange, nous offrons des remboursements pour les articles retournés dans les 30 jours et suggérons au client de passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement. Pour effectuer le tout, v
euillez nous contacter au [email protected]

REMBOURSEMENTS
L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant la commande. Les articles doivent être neufs, inutilisés et avoir toutes leurs étiquettes. 
Seuls les produits et leurs taxes applicables sont éligibles au remboursement. Les frais d'expédition et les articles en liquidation ne sont pas admissibles à des remboursements.
 
*** Les articles à 30%, 40%, 50% de rabais sont considérés comme vente finale. 
 
GARANTIES
Tous les produits vendus par Olodge Café Plein Air ont des garanties différentes, dépendant du manufacturier. Nous nous occupons de contacter le manufacturier en question si un produit est défectueux.
 
POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
 
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
 
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons:
 
Fichiers journaux
Ceux-ci collectent des données, y compris votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet, pages de renvoi / sortie et horodatage.
 
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Lorsque vous remplissez un formulaire pour un achat ou une tentative d'achat, nous collectons certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, l'adresse de livraison, les informations de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous nous référons à cette information en tant que "Informations de commande".